یکی از مهم ترین عناصر برای ساخت یک استراتژی بازاریابی آنلاین حول SEO، همدلی با مخاطب تان می باشد. زمانیکه شما آنچه را که بازار هدف شما به دنبال آن می باشد درک کنید شما می توانید بطور موثرتر به آن کاربران دست یابید و آنها را حفظ نمایید.
بطور کلی مردم سه نوع پرسش را در موتورها جستجو می کنند:
پرسش های معاملاتی: می خواهم کاری را انجام بدهم مانند خرید بلیط هواپیما یا گوش دادن به یک آهنگ
پرسش های معلوماتی: من نیاز دارم بدونم مثل نام یک گروه موسیقی یا بهترین رستوران در تهران یا نام بازیگر اصلی فلان فیلم
پرسش های ناوبری: می خواهم در اینترنت برم به یک سایت خاص مثل سایت بانک ملت یا شبکه سه
زمانیکه بازدید کنندگان یک پرسش خاصی را در قسمت جستجو انجام می دهند و به سایت شما می آیند، آیا از آنچه که به آن دست یافته اند راضی هستند؟ این ابتدایی ترین سوالی است که موتورهای جستجو سعی می کنند در طول هر روز بیش از میلیاردها بار به آن جواب بدهند. مسئولیت اصلی موتورهای جستجو این است که نتایج مرتبط را در اختیار کاربران خود قرار دهد. بنابراین از خودتان بپرسید که مشتریان هدف شما دنبال چه چیزی هستند و مطمئن شوید که سایت شما آن را در اختیارشان قرار می دهد.
تمامی اینها با کلماتی که در قسمت جستجو نوشته می شوند شروع می شود.